D.U.K. - dažnai užduodami klausimai

Noriu paklausti apie Jūsų prekes:

Klausimas: Ką daryti, jei prekės aprašyme nerandu informacijos, kuri mane domina?

Atsakymas: Rašykite mums el. laišką adresu pagalba@ekoliumenas.lt ir mes Jums atsakysime per 1 darbo dieną.

Klausimas: Ar tikrai prekės originalios?

Atsakymas: Taip, visos EKOLIUMENAS parduodamos prekės yra originalios. Mes bendradarbiaujame tik su patikimais tiekėjais, kurie gali patvirtinti prekių kokybę bei prisiimti už tai atsakomybę. Visos EKOLIUMENAS parduodamos prekės turi gamintojų atitikties sertifikatus.

Noriu paklausti apie prekių kainas:

Klausimas: Ar galiu derėtis dėl kainos?

Atsakymas: Savo pirkėjams visada stengiamės pasiūlyti patrauklią kainą. Jei tą pačią prekę randate pigiau pas kitą pardavėją Lietuvoje, praneškite mums ir mes pasistengsime pateikti tokį pat ar geresnį pasiūlymą.

Noriu paklausti apie prekių pristatymą:

Klausimas: Kur EKOLIUMENAS pristato prekes?

Atsakymas: EKOLIUMENAS pristato prekes visoje Lietuvoje arba į artimiausią šviestuvų saloną Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje ir Šiauliuose.

Klausimas: Per kiek laiko pristatote prekes?

Atsakymas: Sandėlyje esančias prekes pristatome per 2-3 d.d. Kitų prekių numatomas prekių pristatymo laikas nurodytas prie kiekvienos prekės.

Klausimas: Ar galite prekę pristatyti anksčiau nei nurodyta ekoliumenas.lt?

Atsakymas: Tam tikrai atvejais prekė gali būti pristatyta ir anksčiau. Rašykite mums el. laišką adresu pagalba@ekoliumenas.lt ir mes Jums atsakysime per 1 darbo dieną.

Noriu paklausti apie pirkimą ekoliumenas.lt:

Klausimas: Ar galima sumokėti už prekę vienam asmeniui, o prekę pristatyti kitam?

Atsakymas: Taip. Tiesiog spustelkite mygtuką „Keisti“ pasirinkdami pristatymo būdą ir įveskite asmens, kuriam pageidaujate, jog būtų pristatyta prekė, duomenis.

Klausimas: Kaip gauti sąskaitą-faktūrą už pirktas prekes?

Atsakymas: Sąskaitą faktūrą, atsiųsime Jums Jūsų užsakyme nurodytu el. pašto adresu, iškart kai Jūsų užsakymas bus paruoštas išsiųsti. El. sąskaita-faktūra tuo pačiu yra ir garantinis talonas.

Noriu paklausti apie garantinius įsipareigojimus:

Klausimas: Ar Jūsų prekės turi garantiją?

Atsakymas: Visi EKOLIUMENAS parduodami šviestuvai turi 24 mėn. garantinį laikotarpį.

Klausimas: Kur kreiptis, jei prekė sugedo?

Atsakymas: Rašykite mums el. laišką adresu pagalba@ekoliumenas.lt ir mes Jums atsakysime per 3 darbo dienas. Taip pat galite kreiptis į artimiausią EKOLIUMENAS šviestuvų saloną.

Klausimas: Ar pakeisite prekę, jei senosios pataisyti neįmanoma?

Atsakymas: Jeigu prekės garantinis laikotarpis nepasibaigęs, prekė bus pakeista arba sugrąžinti pinigai.

Noriu paklausti apie užsakymų vykdymą:

Klausimas: Kada pradedate vykdyti užsakymą?

Atsakymas:  Paprastai užsakymo tvirtinimas trunka ne ilgiau nei vieną darbo dieną. Užsakymo vykdomas gavus avansinį apmokėjimą už prekes.